سياسة الخصوصية

١. المعلومات التي نجمعها

عند زيارتكِ لموقعنا أو إتمام طلب، قد نقوم بجمع الأنواع التالية من المعلومات:

• معلومات شخصية: الاسم، رقم الجوال، المدينة، العنوان التفصيلي.
• معلومات الطلب: المنتج، اللون، الكميّة، طريقة الدفع.
• معلومات تقنية: عنوان IP، نوع المتصفّح، نظام التشغيل، الجهاز المُستخدم.
• بيانات التصفّح: الصفحات التي زرتِها، الوقت الذي قضيتيه، مصدر الزيارة (مثل إعلان Facebook).

٢. كيف نستخدم معلوماتكِ

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• تنفيذ طلبكِ وتوصيله إلى عنوانكِ.
• التواصل معكِ لتأكيد الطلب أو إعلامكِ بحالة الشحن.
• تحسين تجربة التسوّق وأداء الموقع.
• تخصيص الإعلانات والعروض التي تظهر لكِ.
• قياس فاعلية حملاتنا الإعلانية وتحسين استهدافها.
• الامتثال للأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

٣. مشاركة المعلومات مع أطراف خارجية

نحن لا نبيع بياناتكِ أبداً. إلا أنّنا قد نُشاركها مع:

• شركات الشحن والتوصيل — لإيصال طلبكِ.
• شركاء الدفع — لمعالجة المدفوعات بشكل آمن.
• منصّات الإعلانات مثل Meta (Facebook & Instagram) و Google لقياس وتحسين الحملات.
• الجهات الحكوميّة — في حال طُلب منّا ذلك قانونياً.

٤. ملفات الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا ملفات الارتباط لتذكّر تفضيلاتكِ، تحليل أداء الموقع، وعرض إعلانات أكثر ملاءمة لكِ. يمكنكِ تعطيل هذه الملفات من إعدادات متصفّحكِ، لكن قد يؤثّر ذلك على بعض وظائف الموقع.

٥. إعلانات Facebook و Meta Pixel

نستخدم أداة Meta Pixel و Conversions API الخاصّة بشركة Meta لقياس فاعلية إعلاناتنا على Facebook و Instagram. تساعدنا هذه الأدوات في:

• معرفة عدد الزائرات اللواتي أتممن طلباً بعد مشاهدة إعلاناتنا.
• عرض إعلانات أكثر ملاءمة لاهتماماتكِ.
• قياس وتحليل أداء الحملات الإعلانية.

قد يتم تشفير بياناتكِ (مثل رقم الجوال) قبل إرسالها إلى Meta لمطابقتها بحسابكِ على Facebook. لمعرفة المزيد، يمكنكِ الاطّلاع على سياسة الخصوصية الخاصّة بـ Meta.

٦. حماية البيانات

نتّخذ إجراءات أمنيّة معقولة لحماية معلوماتكِ من الوصول غير المُصرّح به، بما في ذلك تشفير الاتّصال (SSL) وتأمين قواعد البيانات. ومع ذلك، لا يمكن ضمان الأمان المُطلق لأي وسيلة إرسال عبر الإنترنت.

٧. حقوقكِ

وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصيّة في المملكة العربية السعودية، يحقّ لكِ:

• الوصول إلى البيانات التي نحتفظ بها عنكِ.
• طلب تصحيح أو تحديث بياناتكِ.
• طلب حذف بياناتكِ (في حال عدم وجود إلزام قانوني للاحتفاظ بها).
• الاعتراض على معالجة بياناتكِ لأغراض تسويقية.

٨. تعديلات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من حين لآخر. سيتمّ نشر أيّ تعديلات على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث. نُشجّعكِ على مراجعتها بشكل دوري.

٩. التواصل معنا

إذا كان لديكِ أي استفسار حول هذه السياسة أو بياناتكِ الشخصيّة، يُمكنكِ التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: privacy@caswella.sa
• الهاتف: ٩٢٠٠ ٠٠٠٠
• العنوان: الرياض، المملكة العربية السعودية