الشروط والأحكام

١. أحكام عامة

متجر Caswella (المُشار إليه فيما بعد بـ "المتجر" أو "نحن") هو منصّة لبيع المنتجات النسائيّة الفاخرة عبر الإنترنت داخل المملكة العربية السعودية، تشمل الحقائب والإكسسوارات والعطور ومنتجات العناية والأناقة. تخضع جميع المعاملات للأنظمة المعمول بها في المملكة.

يحقّ للمتجر تعديل هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مُسبَق، وتُعتبر التعديلات سارية فور نشرها.

٢. الطلبات والشراء

• يجب أن تكون العميلة قد بلغت الـ ١٨ عاماً لإتمام عمليّة الشراء.
• يحقّ للمتجر رفض أو إلغاء أي طلب في حال وجود معلومات غير صحيحة أو شُبهات احتيال.
• سيتمّ التواصل مع العميلة على الرقم المُسجّل لتأكيد الطلب قبل الشحن.
• عدم الرد على ٣ محاولات تواصل خلال ٤٨ ساعة قد يؤدّي إلى إلغاء الطلب تلقائياً.

٣. الأسعار وطرق الدفع

• جميع الأسعار بالريال السعودي وشاملة لضريبة القيمة المُضافة.
• يحقّ للمتجر تعديل الأسعار في أي وقت، على أن يلتزم بالسعر المعلَن وقت الطلب.
• طرق الدفع المتاحة: الدفع عند الاستلام، التحويل البنكي، البطاقات الائتمانيّة، Apple Pay، مدى.

٤. التوصيل والاستلام

تفاصيل الشحن والمدد الزمنيّة موضّحة في صفحة سياسة الشحن والتوصيل. باختصار:

• التوصيل لجميع مناطق المملكة العربية السعودية.
• المدّة المُتوقّعة: من ٢ إلى ٧ أيّام عمل حسب المنطقة.
• الشحن مجاني لجميع الطلبات.

٥. المنتجات والمواصفات

• نحرص على عرض صور ومواصفات دقيقة للمنتجات، لكن قد تختلف الألوان قليلاً حسب إعدادات الشاشة.
• جميع المنتجات تخضع لفحص الجودة قبل الشحن.
• في حال وصول منتج تالف أو مُختلف، يُمكن استرجاعه وفق سياسة الاسترجاع.

٦. حقوق الملكيّة الفكريّة

جميع المحتويات على هذا الموقع — من نصوص، صور، تصاميم، وشعارات — هي مِلك حصري لمتجر Caswella، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها دون إذن خطّي مُسبَق.

٧. حدود المسؤولية

لا يتحمّل المتجر مسؤوليّة:

• التأخير في التوصيل بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا (كوارث طبيعيّة، تعطّل شركات الشحن، إلخ).
• الأضرار غير المُباشرة الناتجة عن استخدام المنتج.
• الأخطاء التقنيّة في الموقع التي قد تؤدّي إلى تعطّل مؤقّت في إجراء الطلبات.

٨. القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً لأنظمة المملكة العربية السعودية، وأيّ نزاع ينشأ بين العميلة والمتجر يخضع لاختصاص المحاكم السعوديّة المختصّة.

للاستفسار

للتواصل بخصوص أي بند من بنود هذه الشروط:

• support@caswella.sa